안녕하세요.
오늘은 iOS app
환불 요청하는 방법을
같이 알아보도록 해요.
최근에 TextNow App을
사용하다가 갑자기
1년치 구독이 결제되었더라구요.
다크넛지 (Dark Nudge)
다크넛지라고 하여 기업이 이익을 취하기 위해서 소비자가 비합리적인 소비를 하도록 유도하는 행위를 뜻합니다. 최근 선택을 번복하기 귀찮아하는 소비자들의 성향을 노려, 찻 달 무료로 결제를 유도한 후 자동결제 연장 통보 없이 매달 요금을 받는 사례 등도 포함 되지요. 그리고 시간을 들여 최저가를 찾아 결제하려고 하면 추가 비용이 생기는 것도 다크 넛지에 해당합니다.
내가 겪은 상황
TextNow는 가상의 번호를 만들어 사용할 수 있는 사이트인데요. 새로운 카카오 계정을 만들려고 회원가입을 하고 사용을 진행중이었는데, 갑자기 자연스럽게 어떤 새로운 앱을 다운받으라고 요청하더군요. 그래서 뭣도 모르고 다운 받았는데, 1년치 구독 결제가 완료되었습니다. 당황스럽고 어이가 없어서 바로 환불절차를 진행하였습니다.
** iOS app 나의 구독현황 확인방법
1. App Store에 접속합니다.
2. 우측상단에 있는 본인 프로필을 클릭하세요!! (빨간 네모 부분)
3. 아래와 같은 계정 화면이 나오는데요. 구독을 눌러주면 본인이 현재 구독중인 항목들을 전부 볼 수 있습니다.
* 구독이란 정기결제 항목이라고 생각하시면 됩니다.
4. 저 같은 경우 아까 말한대로 LOCK Your Number for 1 Year라는 구독이 추가되어 있습니다...
1년 6100원 정도가 결제되어 있습니다.
** 구독취소의 경우 위의 화면에서 [구독 중인 항목] 아래에 저 같은 경우 Lock Your Number for 1 Year 버튼을 눌러서 구독취소를 진행하면 되겠습니다.
구독의 경우 월 단위 혹은 연 단위로 결제가 진행되는데, 구독취소를 하게 되면 다음 결제일부터 자동결제가 취소됩니다.
단순히 구독 취소 말고 환불을 요청하려면 아래의 절차를 밟아야 합니다.
iOS app 환불절차
내가 원하던 결제가 아니었으니 환불 절차를 진행해보도록 합시다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
애플 공식홈페이지에 접속하여 환불절차를 읽고 진행합시다.
1. APPLE ID로 로그인한다.
2. 무엇을 도와드릴까요? 아래에 문제를 선택합시다.
3. 저의 경우
문제선택 - 환불 요청
세부 내용 선택 - 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.
으로 선택하여 진행하였습니다.
유의사항
1. 기본적으로 5만원 이하의 금액은 쉽게 환불 진행이 가능하다.
2. 환불기간은 보통 14일 이내여야 한다.
3. 환불이 완료되면 2~3일 후에 환불금액이 들어온다.
4. 자세한 문의가 필요할 경우 애플 고객센터 번호 : 080-333-4000 연락을 취한다.
5. 환불금액이 큰 경우 수수료를 주고 환불 대행업체에 맡기는 것도 고려할 만 합니다.
하루가 지난 뒤..!
환불 처리가 정상적으로 진행 되었군요..!! 다행입니다.
이상으로 글 마치겠습니다.
